3つのスケジュールタイプ
新しいSuperSaaSスケジュールを設定する際に最初に行う選択は、新規スケジュールページでどのタイプのオンライン予約スケジュールを選ぶかという点です。
SuperSaaSでは、さまざまな用途や状況、業種に対応するために 3 種類のスケジュールタイプを用意しています。
いくつかの点で、これらのスケジュールタイプは実現できることが重複しており、用途やシナリオによっては複数のタイプが適している場合もあります。
ご自身の状況に最も適したスケジュールタイプを把握しておくと、より良い体験が得られます。
定員制スケジュールはグループイベント等に
あなたのイベントには、何人が登録できるようにしたいですか？
その答えが「2人以上」であれば、定員制スケジュールが最も適している可能性が高いでしょう。
定員制スケジュールの主な特徴は、各イベントごとに最大収容人数（上限）を設定できることです。 定員制スケジュールでイベントを作成するには、予約可能な時間枠を作成し、特定の日付や時間に予約可能な人数の上限を設定するだけです。
- 学生がクラスに申し込む場合
- 参加者がカンファレンスやワークショップに登録する場合
- コンサルタントとの予約 （同時に1人のみ利用可能）
- 複数のセラピストがいるスパ（顧客は同時に予約するが、同じセラピストにはならない）
- 複数のボートがあるボートレンタルサービス （利用者は異なる時間にレンタルしたい）
リソーススケジュールはほとんどのビジネスに利用可能です。
言い換えると、そのリソースは特定の時間枠につき 1 回だけ予約できます。スケジュールにはリソースの空き状況が表示され、ユーザーは空いている枠を選択します。 リソーススケジュールはほとんどのシナリオで機能しますが、場合によってはサービス指向のプロセスの方が適していることもあります。
サービス指向のプロセスでは、複数のリソースを選択できるサービスを提供するためにサービススケジュールを使用できます。 ユーザーはまずサービス（例：レッスン、乗車、ヘアカット）を選択する必要があります。 サービスを選択した後、スケジュールには、そのサービスに必要なリソース（特定の講師、乗馬インストラクター、ヘアスタイリストなど）が利用可能なすべての枠が表示されます。リソーススケジュールとサービススケジュールの違いは、主に予約プロセスにあります。
まずはリソーススケジュールから始めることをお勧めします。 リソーススケジュールには、予約プロセスに関わるすべての希少なリソースを含める必要があります。 たとえば、希少なリソースには、セラピスト、部屋、ボート、ビリヤード台などが含まれます。 あなたとの予約を受け付けるためのカレンダーを設定している場合、あなた自身が希少なリソースになります。
制限がない、または各予約で簡単に利用できるリソースは含めないでください。 たとえば、予約に会議室が必要だとしても、常に会議室に空きがあるのであれば、それを含める意味はありません。
サービススケジュールは複数の独自の機能を持っています。
サービススケジュールの主な利点は、他のリソーススケジュールにおけるリソースの空き状況を考慮できる点です。 サービスが複数のリソースの同時利用に依存している場合、サービススケジュールは、必要なすべてのリソース（物や人）が利用可能な時間を確認し、ユーザーが予約できるようにします。 サービススケジュールとリソーススケジュールの違いは、サービススケジュールでは各サービスに繰り返しのない固定時間が設定されているのに対し、リソーススケジュールでは、ユーザーが任意の長さの予約を作成したり、繰り返し予約を作成したりできる点にあります。
- 1つの予約に複数のリソースが必要な場合。例えば、施術の予約には部屋とセラピストの両方が空いている必要がある。
- 異なるサービスごとに異なるリソースが必要な場合。例えば、特定の治療は特定の医師のみが担当できる。
- サービスの提供に他のリソースの確保が必要な場合。例えば、高齢者支援サービスでは、まずボランティアが手伝いの枠を埋める必要がある。
複数のリソースを使用するサービスを定義するには、まずそれらのリソースをリソーススケジュールで定義する必要があります。
複数スケジュールの統合
サービススケジュールが複数のリソーススケジュールに連携されている場合、様々なカレンダーを組み合わせることで、より複雑な予約ニーズを解決することができます。
上記のシナリオを作成するために、セラピスト1とセラピスト2が同じリソーススケジュールを共有する必要はありません。それぞれのスケジュールをその特定のサービスに組み合わせたりリンクしたりすることができ、例えばGoogleカレンダーを使って各セラピストが自分の空き状況を同期することも可能です。より高度な使い方については、スケジュールの組み合わせの章をご覧ください。
最適なスケジュールタイプを選択
SuperSaaSで新しい予約システムを構築する時、3種類のタイプから選択する必要があります。
どれがおすすめでしょうか？
ユーザーにどのような形で予約させたいか…
（ご希望の用途を記入してください）
スケジュールは何件でも作成・削除できるため、複数タイプを試してから不要なものを消して問題ありません。 タイプ以外は全て後から変更可能です。 それぞれのスケジュールタイプの例はデモセクションで体験できます。 タイプごとのチュートリアルも参考になります。
| 利用例 | スケジュールタイプ |
|---|---|
| 生徒の予約が必要な語学教室 | 定員制 |
| セミナー等の大勢の人間の参加するイベント | 定員制 |
| 会議室の予約 | リソース |
| ユーザーが予約時に利用時間の長さを選択可能 | リソース |
| ホテルや宿泊施設等 | リソース |
| プロジェクターと会議室を同時に予約 | サービス |
| ある予約を別の予約と照合する | サービス |
| 複数のスケジュールを組み合わせてリンクする | サービス |
応用Tips
SuperSaaSは予約管理の設定に柔軟性があり、下記のような応用・工夫も可能です。
限定的な予約
リソース・サービススケジュールでは、基本的に全体が予約可能ですが、特定の枠をブロックすることで制限できます。 定員スケジュールの場合は逆に、作成した予約枠だけが予約可能となります。 少数の日程だけ選んでほしい場合、最大1名の定員枠を作れば効率的です。 リソースやサービススケジュールで全ての不要枠をブロックするよりも簡単です。
単独サービススケジュール
特定リソースに紐づけない単独のサービススケジュールも作成可能です。 制限がなければ同時に無制限の予約も理論上可能ですが、現実的ではありません。 そこで、サービススケジュール側で重複予約を禁止するよう設定すれば、1リソース用のスケジュールとして扱えます。便利な用途例です。
複数リソースのまとめ表示
サービススケジュールを使用すると、複数のリソースを単一のエンティティとして提示できます。これは、例えば、同一の機器を20台レンタルしていて、顧客に特定の機器を選択させたくない場合などに便利です。装備品はランダムに配布するか、最初に入手可能なものを配布するかを選択できます。 詳しい説明は複数スケジュールの組み合わせを参照ください。
1つのリソースを複数スケジュールで展開
逆に、1つのリソースを複数のサービススケジュールを使って異なるエンティティとして表現できます。 例：クラブ会員用・一般客用でそれぞれ個別スケジュールを公開し、会員は優先予約・特別料金設定が可能です。 また、コンサルタントが複数拠点で働く場合、拠点ごとに異なるスケジュールを持ちダブルブッキングを防止できます。
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